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“約式警務”走進民心
?——“楓橋經驗”的白沙實踐
2019-04-18 10:26:50??來源:三明日報  責任編輯:鄭新鳳  

●本報記者 蘇莉

四月的風,常伴著雨后的陽光,將春天綻放。412日一大早,白沙所社區民警楊金城約上街道、居委會和警民聯調中心的專職調解員,來到臺江居委會一樓會議室,趕赴一場與開發商、物業公司、業主、幼兒園的“約會”。

“店面業主、業委會和幼兒園補繳所欠物業費,由物業公司先墊資對堵塞的排污管進行清理維護,后申請公共維修資金。”在楊金城的耐心調解下,幾方推諉扯皮的難題,就這樣迎刃而解了,臺江幼兒園園長錢美娜的臉上綻放出了燦爛的笑容。

“群眾愿意接受哪種方式就用哪種方式,群眾哪里調解方便就約在哪里調解。警務跟著民

意走,是‘相約式警務’的精髓所在,也是白沙派出所對標‘楓橋經驗’的生動實踐。”一起前往調解的先雄警務室警長郭兆宇笑著說。

“約式警務”即可以是在戶外廣場上多對多的溝通,還可以是在警務室內一對一的談心,也可以是網絡上一對多的調解。這種方式打破了時間與空間的壁壘,將“為民做主”轉變為“由民做主”, 讓“民意”成為貫穿統領公安工作的第一理念。

說起白沙派出所的“約式警務”可以追溯到上個世紀80年代初期。那時,交通不便、通訊不發達、信息閉塞,為了更方便群眾找派出所,白沙派出所就在路口掛了一盞紅燈,這是派出所與群眾之間最原始的一種相約方式。

“上個世紀90年代初,為了更好地服務群眾,白沙所設立了以‘全國公安系統二級英模’林先雄的名字命名的‘先雄崗亭’,2000年更是在轄區主要地段懸掛了62個‘先雄信箱’,通過這個方式,讓群眾把想說不方便說、想說不好說、想說不敢說的話都說出來。民警收到群眾的意見后,逐條進行登記、辦理、回復和上門服務。‘先雄信箱’成了一種不見面的警民相約方式。”三元分局副局長李輝回憶到。

白沙派出所第十二任所長郭毅強依然記得2001724日那天,白沙派出所“先雄信箱”接到了一條舉報線索,在白沙轄區內有人拐賣兒童。沿著這條線索,民警在工業南路地下室破獲一起販賣兒童案件,當場抓獲13女拐賣人口的犯罪團伙,成功解救出3名被拐男嬰。

“如今,針對群眾不愿意到派出所或者沒時間、沒條件到派出所調解的實際情況,我們積極主動延伸工作場所,把相約的地點改在田間地頭、工地車間、居民小院、街頭小巷……讓警務工作不斷前移、下沉,貼近百姓。”郭兆宇介紹,2017年以來白沙派出所在公安機關以外場所調解糾紛335起,占全部調處總數的47%以上。

隨著矛盾糾紛化解地域界限的打破,警務工作不斷“走出去”。近年來,白沙派出所相繼推出“警民聯系卡”、“防范提示卡”和“友鄰守望卡”,并先后與43家單位確立了共建關系,以共建求共治,筑起了警民聯防的橋梁和紐帶,促進社會治安的共建共治。

面對經濟社會的發展和人民群眾日新月異的需求,白沙派出所結合轄區自身特點,在傳承“警民相約”優良傳統的基礎上,不斷針對時代特點、順應時代潮流、注入時代元素,以“互聯網+”創新相約警務模式。

“互聯網+”為白沙社區的治理創新插上了技術翅膀,實現“約式警務”的網絡化、智慧化。此外,白沙派出所還搭建了“網上視頻治安巡查平臺”和“網上專群工作對接平臺”,并組建“民警工作微信群”6個、“便民服務群”10個,吸收治安積極分子、人力情報員等1300余人。2017年以來,白沙派出所共通過微信、QQ等互聯網手段,成功調解矛盾糾紛78起,極大方便了群眾。

警力有限、民力無窮,良好的警民關系是白沙派出所警務工作的有力支持。從紅色“民心燈”到“先雄信箱”“警民相約警務室”,再到“網絡相約式警務”。通過不斷更新的警民相約方式,被動警務變為了主動警務,有效提高了社區警務工作的效能,把安全感深植群眾心中,讓警民心貼心。


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